Refund & Return Policy – Doinik Shodai (দৈনিক সদাই)

স্বাগতম doinikshodai.com-এ। আমাদের লক্ষ্য হল গ্রাহকদের নিকট মানসম্মত পণ্য পৌঁছে দেওয়া। কেনাকাটার ক্ষেত্রে আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার। নিচে আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতিমালা উল্লেখ করা হলো:

১. পণ্য রিটার্ন / রিফান্ড পাওয়ার শর্ত

আপনি নিন্মোক্ত অবস্থায় রিটার্ন / রিফান্ড পেতে পারেন:

✔ ভুল পণ্য ডেলিভারি

যদি আপনার অর্ডারে ভুল পণ্য পাঠানো হয়ে থাকে।

✔ ক্ষতিগ্রস্ত / নষ্ট পণ্য

প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঙ্গা, নষ্ট বা ব্যবহার অযোগ্য অবস্থায় পেলে।

✔ অর্ডারকৃত পণ্য স্টক শেষ

অর্ডার কনফার্মের পরে পণ্যের স্টক শেষ হয়ে গেলে।

২. রিটার্ন / রিফান্ডের জন্য সময়সীমা

পণ্য ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রমাণ হিসেবে—

• ছবি

• ভিডিও

• অর্ডার নম্বর

• মোবাইল নাম্বার

দিতে হবে।

৩. কোন অবস্থায় রিটার্ন / রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

নিম্নোক্ত অবস্থায় রিটার্ন পাবেন না—

• কাস্টমাইজড / বিশেষ অর্ডারকৃত পণ্য

• প্যাকেজ ওপেন করার পর ব্যবহৃত পণ্য

• গ্রাহকের ভুল ঠিকানা/মোবাইলে যোগাযোগ না পাওয়া

• পণ্যের রঙ, ডিজাইন সামান্য ভিন্নতা (ফটো & স্ক্রিন রেজোলিউশন অনুযায়ী)

৪. রিফান্ড প্রসেস

রিফান্ড অনুমোদিত হলে—

• ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা রিফান্ড হবে।

• ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়, যদি না আমাদের দোষ প্রমাণিত হয়।

৫. রিটার্ন শিপিং চার্জ

যদি পণ্যে সমস্যা আমাদের পক্ষ থেকে হয়, তবে শিপিং খরচ আমরা বহন করব।
গ্রাহকের ভুলে রিটার্ন হলে শিপিং চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

৬. অর্ডার বাতিলকরণ নীতিমালা

• ডেলিভারি দেওয়ার আগে অর্ডার বাতিল করলে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন।

• পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর পর অর্ডার বাতিল করা যাবে না।

৭. যোগাযোগের ঠিকানা (Support Contact)

Shop Name: Doinik Shodai – দৈনিক সদাই
Website: doinikshodai.com

Owner Name: Shahriar Hossain
Mobile: +8801601012397
Email: shahriar1012397@gmail.com

Shop Address:
House No-16, Road No-3, RS No-4569,
CT No-9032, Prome Society,
Moinartack, Uttar Khan,
Dhaka – 1230, Bangladesh

যেকোনো রিফান্ড/রিটার্ন সংক্রান্ত মূল সিদ্ধান্ত দোকানের নীতিমালা ও যাচাইয়ের ভিত্তিতে নেওয়া হবে।

আপনার বিশ্বাস ও সহযোগিতার জন্য ধন্যবাদ।
Doinik Shodai Team